HR Tech «-Ельдорадо»: як продуктовий підхід дозволив нам зробити свій інтранет з нуля за півроку

Об'єднаний інтранет групи компаній «М. Відео-Ельдорадо» завоював головний приз Russian Intranet Awards в 2020 році і срібло Intranet and Digital Workplace Awards. Цей внутрішній продукт був розроблений з нуля за шість місяців. Те, що це вдалося зробити в такі терміни і рівнем цінності, визнаним всередині компанії і за її межами - результат застосування продуктового підходу і гнучких практик. Розповідаємо, чому вони були обрані і які елементи цієї методики стали ключовими.

Передісторія

У 2018 році відбулося злиття компаній «М. Відео» і «Ельдорадо», які до того моменту були найбільшими ритейлерами всього спектра електроніки і побутової техніки в Росії. В об'єднаній компанії трудяться близько 30 тис. Чоловік. У ній - понад тисячу магазинів, які працюють більш ніж в 200 містах Росії.

Для того, щоб створити єдину компанію, потрібна маса зусиль. «М. Відео» і «Ельдорадо» довгі роки самостійно формували свої корпоративні культури, і вони зовсім не були схожі один на одного. І тепер для майже 30 тисяч співробітників необхідно було транслювати не лише унікальну стратегію для кожного бренду, але і єдине бачення групи компаній.

Практично в кожній великій компанії, а тепер і в групі активно використовується інтранет, який служить для персоналу головним джерелом новин, і в залежності від його зрілості, консолідує в собі не тільки комунікації а й різні рівні бізнес-процесів .

Крім того, в ньому розгорнуті численні сервіси для співробітників. Його щомісячна аудиторія перевищує 23 тисячі осіб, основні користувачі - продавці та директора магазинів, керівники роздрібного блоку, а також лінійний і середній менеджмент центрального офісу. А найбільш затребувані розділи - показники фінансової мотивації, сервіси самообслуговування, вбудований таск-менеджер, новинний блок і пошук по людях.

Навіщо групі «МВідео-Ельдорадо» потрібен об'єднаний інтранет

В принципі, відповідь на це питання очевидна. Мета інтранету - максимально задіяти людський потенціал компанії. Щоб працювати з максимальною віддачею і отримувати від своєї праці не тільки зарплату, але і задоволення, потрібно знати, чим живе компанія, як розвивається її бізнес, які цінності вона сповідує, мати можливість знайти перспективи для себе і команди. І все це можна отримати в інтранеті.

Щоб правильно розставити пріоритети саме принцип Парето був одним з основних в організації беклога майбутнього продукту. На практиці це досягається організацією високої доступності 20% ключової інформації про співробітників і компанії, яка дає 80% результативності.

Наприклад, 10 ключових роздрібних метрик доступних в смартфоні на долоні директора магазину будуть зручніше для прийняття оперативного рішення, ніж багаторівневий звіт в BI системі на ПК. Детальний звіт звичайно потрібен, але на самому початку треба зрозуміти загальну картину, а це завжди узагальнена і компактна інформація.

Завдання, які зараз вирішує група компаній за допомогою інтранету: ефективне інформування співробітників, забезпечення їх доступу до ключової інформації, якісна постановка задач, доступність ключових метрик і сервісів і, нарешті, можливість скористатися базою знань і експертизою компанії і колег.

Постановка завдання

До об'єднання в кожній компанії використовувалася своя інтранет-платформа. Це були SAP FIORI і SharePoint. Кожна з них - хороший інструмент, вони дозволяють агрегувати і візуалізувати інформацію, розміщувати сервіси. Але ні та, ні інша платформи нас не влаштовували з точки зору масштабованості витрат на підтримку.

Ми використовуємо печиво
Ми використовуємо файли cookie, щоб забезпечити вам найкращий досвід на нашому веб-сайті. Використовуючи веб-сайт, ви погоджуєтеся з нашим використанням файлів cookie.
Дозволити файли cookie